Legal
Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 26 de febrero de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Solarus(en adelante, la “Plataforma” o el “Servicio”), accesible a través de la web. Al registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
1. Definiciones
Solarus
La plataforma SaaS de gestión y mantenimiento de instalaciones fotovoltaicas.
Usuario
Cualquier persona física o jurídica que se registra y utiliza la Plataforma.
Organización
La entidad empresarial creada al registrarse, que agrupa instalaciones, usuarios y configuración.
Instalación
Una planta fotovoltaica registrada en la Plataforma.
Integración
La conexión con APIs de fabricantes de inversores para obtener datos de producción.
Contenido del Usuario
Toda la información, datos y configuración que el Usuario introduce.
2. Objeto del servicio
Solarus proporciona una plataforma de gestión integral para empresas de mantenimiento de instalaciones fotovoltaicas, que incluye:
- Monitorización en tiempo real de producción y consumo energético.
- Sistema de alertas inteligentes para detección de anomalías.
- Gestión de incidencias, tickets y mantenimientos programados.
- Pronósticos de producción mediante modelos de inteligencia artificial.
- Integración con APIs de fabricantes de inversores solares.
- Asistente virtual con IA para consultas sobre las instalaciones.
3. Registro y cuentas
3.1 Requisitos
Para utilizar la Plataforma debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para aceptar estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener autorización para vincularla.
3.2 Creación de cuenta
Al registrarte, se crea automáticamente una Organización asociada a tu cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca bajo tu cuenta.
3.3 Roles
La Plataforma distingue los siguientes roles dentro de una Organización:
- Manager (ORG_MANAGER): acceso completo a la gestión de la Organización, incluyendo usuarios, instalaciones, integraciones y configuración.
- Técnico (TECHNICIAN): acceso limitado a tickets asignados, intervenciones y datos de instalaciones.
El Usuario que se registra obtiene automáticamente el rol de Manager. Los técnicos son invitados por el Manager desde el panel de equipo.
4. Planes y facturación
4.1 Plan gratuito (Starter)
El plan Starter permite gestionar hasta 3 instalaciones con funcionalidades básicas de monitorización y alertas, sin coste alguno y sin límite de tiempo.
4.2 Planes de pago (Pro y Enterprise)
Los planes de pago se facturan mensualmente. Los precios vigentes se muestran en la página de precios de la Plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días.
4.3 Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. No se realizan reembolsos por períodos parciales.
5. Uso aceptable
Te comprometes a utilizar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido:
- Intentar acceder a cuentas, datos o instalaciones de otros usuarios u organizaciones.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
- Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
- Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
- Sobrecargar intencionadamente los servidores o las APIs de terceros integradas.
- Compartir credenciales de APIs de fabricantes con personas no autorizadas.
- Utilizar bots o scripts automatizados para acceder a la Plataforma sin autorización previa.
6. Integraciones con fabricantes
6.1 Credenciales de terceros
Para conectar tus instalaciones con fabricantes de inversores (SolarEdge, Huawei, etc.), debes proporcionar las credenciales de acceso a sus APIs. Estas credenciales se almacenan cifradas con AES-256-GCM y solo se utilizan para obtener datos de tus instalaciones.
6.2 Responsabilidad
Eres responsable de que las credenciales proporcionadas sean válidas y de que tengas autorización del titular de la cuenta del fabricante para utilizarlas. Solarus no es responsable de cambios, interrupciones o limitaciones en las APIs de terceros.
6.3 Límites de las APIs
La Plataforma respeta los límites de uso (rate limits) de cada API de fabricante. La frecuencia de sincronización depende de estos límites y puede variar. No garantizamos la disponibilidad continua de datos de terceros.
7. Propiedad intelectual
7.1 De Solarus
La Plataforma, su código, diseño, marcas, logotipos y documentación son propiedad de Solarus o sus licenciantes. No se concede ninguna licencia implícita sobre estos elementos más allá del derecho de uso del Servicio conforme a estos Términos.
7.2 Del Usuario
El Contenido del Usuario sigue siendo propiedad del Usuario. Al introducir contenido en la Plataforma, concedes a Solarus una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.
8. Inteligencia artificial
La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial para:
- Pronósticos de producción: predicciones basadas en datos meteorológicos e históricos. Los pronósticos son estimaciones y no constituyen garantía de producción real.
- Asistente virtual: chatbot basado en Claude (Anthropic) que responde consultas sobre tus instalaciones. Las respuestas son orientativas y no sustituyen el criterio profesional.
- Alertas inteligentes: detección automática de anomalías basada en reglas y umbrales configurables.
Solarus no garantiza la exactitud de las predicciones, recomendaciones o respuestas generadas por los modelos de IA. El Usuario es responsable de verificar la información antes de tomar decisiones.
9. Disponibilidad y mantenimiento
Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible 24/7, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Pueden producirse interrupciones por:
- Mantenimiento programado (con preaviso cuando sea posible).
- Actualizaciones de seguridad urgentes.
- Incidencias en proveedores de infraestructura (Vercel, Supabase, etc.).
- Causas de fuerza mayor.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- Solarus se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.
- No seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de beneficios, datos o producción energética.
- No somos responsables de decisiones tomadas basándose en datos, pronósticos o recomendaciones de la Plataforma.
- No somos responsables de interrupciones, errores o limitaciones en las APIs de fabricantes de inversores.
- Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el importe pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que genere la reclamación.
11. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
12. Aislamiento multi-tenant
Cada Organización opera en un entorno lógicamente aislado. Los datos de una Organización no son accesibles por otras Organizaciones. El aislamiento se implementa a nivel de aplicación (filtros por organización en cada consulta) y a nivel de base de datos (Row Level Security).
13. Terminación
13.1 Por el Usuario
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y Organización en cualquier momento contactando con soporte. Eliminaremos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.
13.2 Por Solarus
Podemos suspender o terminar tu acceso si:
- Incumples estos Términos.
- Utilizas la Plataforma de forma abusiva o fraudulenta.
- Tu cuenta permanece inactiva durante más de 12 meses (plan gratuito).
En caso de terminación, te notificaremos con al menos 30 días de antelación (salvo en caso de incumplimiento grave) y proporcionaremos un mecanismo para exportar tus datos.
14. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con un preaviso de 30 días mediante aviso en la Plataforma o correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, España, sin perjuicio de los fueros imperativos que correspondan al consumidor conforme al TRLGDCU.